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一、Shein 全球商家平臺后臺發貨流程

（一）接收訂單與出庫準備

信息核對：商家在 Shein 平臺接收到訂單后，首要任務是仔細核對客戶提供的包裹收件人信息。這一步至關重要，準確的收件人信息是確保商品能成功交付到客戶手中的基礎，任何錯誤都可能導致包裹無法送達或延誤。

產品挑選與配貨：工作人員需使用手持 API 設備在倉庫內進行精準的產品挑選和配貨工作。從倉庫貨架上找到正確的產品，并將其放入相應的包裹中。對于 FBA 單件產品，工作人員可能需要依據物流標準更換標簽并重新黏貼；而對于一件代發產品，則需打印標簽。完成這些操作后，在包裹封裝好進行稱重，為后續的物流環節提供準確的數據。

（二）本地派送環節

快遞交接：當訂單完成上述準備工作后，便會移交給本地快遞公司。在此階段，高效的協調和精準的時間管理十分關鍵，這直接關系到訂單能否及時送達客戶手中。

卡派操作：對于需要卡派的訂單，工作人員會將貨物裝車并按計劃進行派送。由于訂單目的地不同，可能會涉及多個本地快遞公司參與派送，確保訂單快速送達客戶手中，提升客戶滿意度。

（三）全球物流運輸

多種運輸方式：Shein 為滿足不同國家和地區客戶的需求，采用了海運、空運和跨境貨運等多種全球物流運輸方式。商家可根據產品特點、客戶需求以及成本預算等因素選擇合適的運輸方式。

海外倉庫作用：海外倉庫在整個物流過程中扮演著重要角色。Shein 在全球范圍內設有多個海外倉庫，商家可以將貨物提前存儲在這些倉庫中。當有訂單產生時，可直接從距離客戶較近的海外倉庫發貨，大大縮短了運輸時間，提高了客戶的收貨速度，同時也有助于更好地管理庫存，滿足不同地區的市場需求。

（四）訂單跟蹤與客戶服務

訂單跟蹤系統：Shein 為客戶提供了便捷的訂單跟蹤系統。客戶可以通過該系統隨時查看其訂單的狀態，包括訂單何時發貨、目前運輸到了哪個地點以及預計送達日期等詳細信息。這種透明化的訂單跟蹤服務能夠讓客戶實時掌握包裹動態，有效提高客戶滿意度。

客戶服務支持：客戶服務團隊在整個發貨流程中也起著關鍵作用。當客戶對訂單有任何疑問，如發貨時間、物流信息等，或者遇到潛在問題，如商品質量問題等，客戶服務團隊能夠及時給予解答和處理，確保客戶的問題得到妥善解決，維護良好的客戶關系。

二、代發通 Shein 海外倉代發服務優勢

（一）高效的物流時效

本地發貨優勢：代發通 Shein 海外倉利用其在全球各地的倉庫布局，實現本地發貨。相比從國內直接發貨，大大縮短了運輸時間。例如，從國內發貨到歐洲可能需要 10 - 15 天甚至更長時間，而通過代發通 Shein 海外倉從歐洲本地倉庫發貨，歐洲各地的消費者通常 3 - 5 天就能收到商品，極大地提高了物流配送效率，滿足了客戶對于快速收貨的需求，有助于提升客戶滿意度和復購率。

快速響應訂單：海外倉能夠快速響應客戶訂單。當客戶下單后，商品可以立即從海外倉發出，無需像國內發貨那樣等待長時間的運輸和清關過程。這使得商家能夠在大促訂單涌入時，更快速地處理訂單，及時將商品送達客戶手中，避免因發貨延遲導致客戶流失。

（二）降低運營成本

規模效應降低費用：憑借多年的運營經驗和資源整合能力，代發通 Shein 海外倉通過規模化、集中化、智能化的管理模式，顯著降低了單件商品的海外存儲和運輸費用。例如，在存儲方面，通過合理規劃倉庫空間，提高倉庫利用率，降低單位商品的存儲成本；在運輸方面，通過與多家物流合作伙伴建立長期穩定的合作關系，獲得更優惠的運輸價格，幫助商家節省運營成本。

減少退換貨成本：使用代發通 Shein 海外倉代發服務，商家還可享受平臺統一提供的本地售后服務。在遇到客戶退換貨情況時，由于商品在本地倉庫，能夠有效降低因跨國退換貨而產生的高額運輸費用和時間延誤。相比于從國內處理退換貨，大大減少了額外開支，提高了售后服務的效率和質量。

（三）優化庫存管理

實時庫存監控：代發通 Shein 海外倉為商家提供實時庫存監控服務。商家可以隨時了解海外倉內商品的庫存數量，根據銷售數據和市場需求及時調整庫存，避免因庫存積壓或缺貨導致的經濟損失。例如，通過實時庫存監控，商家發現某款商品庫存即將不足，可以及時從國內補貨至海外倉，確保商品的持續供應。

靈活庫存調配：海外倉的庫存調配更加靈活。商家可以根據不同地區的銷售情況，將商品在各個海外倉之間進行合理調配。比如，當某個地區的某款商品銷量突然增加，而該地區海外倉庫存不足時，可以從其他庫存充足的海外倉快速調配商品，滿足市場需求，提高商品的銷售效率。

（四）提升銷售競爭力

快速配送打標：備貨進代發通 Shein 海外倉的產品，相比于其他非本地備貨產品，可獲得平臺的 “Quickship (快速配送)” 打標。這一標識能夠明顯突出商品的配送優勢，在消費者瀏覽商品時，吸引消費者的注意力，促進消費者形成下單決策，增加商品的銷售量。

流量扶持與權益：平臺還會為使用代發通 Shein 海外倉代發服務的商家提供其他形式的流量扶持、銷售補貼、搜索直達、品牌破圈宣傳等多項權益。這些權益有助于提升商家店鋪的曝光度和知名度，吸引更多潛在客戶，助力商家爆單，提升商家在平臺上的銷售競爭力。

（五）克服商品限制

突破規格限制：對于一些體積龐大、重量較重的商品，如花園用品、家居家電、運動器械等，直接從國內郵寄通常會因為尺寸和成本的限制而難以實現靈活配送。而通過代發通 Shein 海外倉，這些商品可以提前存儲在海外倉，有效克服了體積重量的限制，實現更便捷的配送，擴大了商家的商品銷售范圍。

降低高價值商品風險：將貨物存放在代發通 Shein 官方海外倉中，能使商家感到更安心。對于跨境銷售的高價值商品，海外倉存儲可以降低運輸過程中的潛在風險，減少因長途運輸可能導致的商品損壞或丟失等情況，保障商家的利益。

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